從流量到轉換　生成式 AI 正改寫消費決策路徑

 

在生成式 AI 搜尋快速興起並廣泛應用的趨勢下，品牌流量的分佈與獲取方式正迎來重大轉變。隨著 ChatGPT 等生成式 AI 工具被廣泛應用於搜尋與內容探索，越來越多使用者不再仰賴傳統搜尋引擎，改而透過 AI 對話獲取資訊。這類工具不僅開始為各大內容與電商網站帶來可觀流量，更直接促成購買轉換，逐漸成為品牌不可忽視的新流量入口。

 

搜尋≠點擊　AI 成為消費決策第一站

傳統的消費決策路徑，往往從搜尋引擎結果頁進入品牌網站，再進一步完成購買；如今，生成式 AI 正將這個過程大幅壓縮。當消費者在 ChatGPT 或 Google AI Overviews 中提出需求時，AI 會直接給出整合的產品建議、評比與連結，部分情況下甚至能直接引導至購物頁面，實現「零點擊」轉換。這意味著，品牌若能在 AI 生成內容中取得推薦席位，便能在消費者決策初期搶佔關鍵心佔率。

 

AI 推薦邏輯：內容品質與品牌形象勝過流量

生成式 AI 搜尋正在改寫品牌曝光的規則，讓內容品質與品牌形象的重要性大幅提升。以旅遊產業為例，過去在 Google 搜尋中，Expedia、G Adventures 等大型品牌往往佔據前列位置，但在生成式 AI 的推薦邏輯中，小眾品牌如 Tour Radar 卻反而在摘要結果中更常出現，能見度高達 9%，遠超 Expedia 的 2%。這顯示 AI 更偏好具有深度與多元觀點的內容，而非單純依賴 SEO 排名或品牌知名度。

 

電商領域也出現類似趨勢。根據研究，Google AI Overviews 僅在約 16% 的購物類搜尋中出現摘要，但其中高達 80% 的資料來源並非傳統搜尋結果前三名的網站。部分過度依賴 SEO 流量的網站甚至面臨超過 60% 的流量下滑，凸顯品牌在生成式 AI 時代中，若無高品質內容支撐，將難以維持曝光優勢。

 

ChatGPT 流量已現蹤　電商轉換效果可期

國外多個品牌已透過 ChatGPT 的引用與推薦獲得顯著流量增長，並成功帶動電商銷售成長。美國生理用品品牌 Viv 透過具教育價值的深度內容，讓品牌資訊頻繁出現在 AI 搜尋回應中，短短時間實現流量暴增 400%、銷售轉換提升 436%，甚至創下三週售罄半年庫存的紀錄。這類成功案例顯示，生成式 AI 不再只是資訊的傳遞者，而已成為驅動品牌成長的新引擎。

 

品牌應對策略：三步搶佔 AI 時代可見度

為了在 AI 搜尋時代中保持能見度與轉換力，貝立德建議品牌可採取三大行動：

1. 優化內容結構，提升 AI 可讀性：透過 FAQ 區塊、結構化標籤與知識圖譜，提升 AI 摘要引用率。

2. 提升權威性與可信來源曝光：增加品牌聲音在主流媒體與權威資訊源中的出現機會，強化 AI 的信任指標。

3. 建立專屬知識資產：針對消費者常見問題，持續輸出高深度、具教育性的內容，形成長期 SEO 與 AI 搜尋雙重優勢。

 

隨著 ChatGPT 與 Google AI Overviews 持續優化與商業化，品牌競爭的關鍵將不再只是排名，而是「能否在 AI 回應中被看見、被信任、被點擊」。在這個新的流量戰場上，貝立德將持續協助品牌洞察趨勢、提供全面性整合策略，將 AI 時代的「被搜尋」轉化為「被購買」，搶佔下一波成長紅利。